Gestion de crise : plus qu’une opportunité, un savoir-faire

Bonjour à tous,

Aujourd’hui, la crise financière, conjoncturelle et même sanitaire est présente dans toutes les têtes. Les médias participent à ce phénomène d’informations massives.

Les entreprises, notamment dans le domaine IT, sont de plus en plus nombreuses à vouloir se positionner sur ce « marché ».

En effet, l’opportunité est belle, quand on sait que certaines industries, comme celles du paramédical et des distributeurs de solutions hydro-alcooliques s’en « frottent les mains » .

Pourtant, le savoir-faire technique, fonctionnel ou organisationnel, n’est pas toujours à la hauteur de ce que peuvent attendre les utilisateurs et autres décideurs. En effet, il faut savoir différencier opportunisme et savoir-faire. A titre d'exemple peu parlent de la "résilience informatique et organisationnelle" comme abordé dans cet article du 5 janvier 2006 par exemple.

La société HOMMES & PROCESS maîtrise ces sujets de Gestion de crises, de Plan de Continuité d’Activité, de mobilité et de télétravail. Depuis sa création en 2003, HOMMES & PROCESS se spécialise sur ces expertises afin de répondre au mieux aux risques et aux situations difficilement prévisibles auxquels peuvent être confrontées les entreprises :

• Comment prévenir des défaillances informatiques ?

• Comment continuer de travailler lorsque par exemple 40% de la bande passante disparaît?

• Comment anticiper un problème majeur ?

• Comment continuer à travailler malgré une crise et demeurer suffisamment adaptable ?

• Comment gérer collectivement une situation critique ?

Ainsi, HOMMES & PROCESS accompagne depuis ses débuts, ses clients et partenaires afin de :

• Anticiper et prendre les bonnes décisions face à l’imprévu,

• Coordonner et mettre en œuvre les moyens pour solutionner la crise,

• Collaborer avec les acteurs de l’organisation pour résoudre les problématiques,

• Assurer la continuité du travail malgré l’évènement survenu,

• Protéger la propriété intellectuelle et les données.

Ces prérogatives doivent pouvoir être mises en place en toutes circonstances pour une autonomie plus grande des collaborateurs.

Par ailleurs, l’investissement humain et financier pour la mise en œuvre de telles solutions permettent aux entreprises de se prémunir et de dégager des avantages concurrentiels pour la sortie de crise.

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite soit à parcourir l'historique des articles de ce blog ou ceux d'Hommes & Process ou bien lire par exemple ces deux articles :

- Sur la crise financière :

- Sur la gestion de crise dans le contexte de la Grippe A

Sans oublier le site HOMMES & PROCESS et ses blogs francophone ou anglophone ;-)

En vous souhaitant de bonnes lectures !

Contribution to a Future Financial System : August 15 Thoughts

Dear Reader,

The current economic situation is quite strange : a lot of people, mainly from the financial services, continue to believe that the current crisis we go through is just one among another...

Apparently they don't believe in a quite long list of well informed persons like Barack Obama or famous economists like Nicolas Millions or just "popular good sense" that we were not only close to an "economic disaster" buth that we must seriously study new options ...

Our global XXIst century economy is divided according to me into three large segments :
- the individuals, persons and families who need to secure their day to day money and be sure that the money will keep basicaly the value of their deposits. In other words, the financial system must invent a way to protect them either from inflation and bankrupcy until a certain limit to define ; This segment might also include a set of organizations like cooperatives, like NGOs, like individual oriented companies ... who must secure long term development ;
- the individuals, persons and organizations that have "enough" money and accept in advance "speculation". I indeed believe that it is quite impossible for people and organization to avoid being attracted by "speculation" with a set of their assets.
- the individuals and organizations who develop their business mainly on speculation.

As a consequence I would recommend to have three categories of "banks" or "financial institutions" :
- banks which know that they have the money of people and organizations that don't want speculation. These banks would make their margins and develop themselves with strict governance rules : secure the deposits, provide an interest rate to cover inflation, anticipate potential deflation, generate an internal margin to continue to be "ahead" and cover operational costs. These banks would be not be entitled to "risk" money from a speculation stand point.
- banks which would be dedicated to work with individuals and organizations expecting speculation only. These financial organizations would not be entitled to get "long term development assets". Of course "speculation" should be defined in order to avoid misunderstandings. As a sample what investment is purely long term development and what other investment is "short term". The advantage of this type of system is that in case of a "collapse" it would not hurt dangerously the vast majority of the individuals and organizations willing to protect and develop themselves on a long run.

This would allow individual and organizations to have a clear gap between their short and long term investments. People would not suspect or discover that one bank was linked to another with risks that should not have been taken. Hence less suspicions implies higher trust and hence more long term economic exchanges.

To conclude, I would encourage economists, financial involved persons to "think large" as we can't avoid anticipating a "systemic crash" if we don't change our ways to manage long term raw materials, energy, development ... :
- take the best that works from the existing capitalist system where "markets are always right on the long run", where people are encourages to take risks and innovate ...
- take the time to study in depth what works in "niches financial systems" like the one put in place by Mr Mohammad Yunus . By the way, I read this referenced book thanks to David Martin's lent. Thanks to him. You can also have a look to Nicolas Blondeau document on the French Diplomatic Government web site
- take the time to study what works, and is compatible with our global village cultures, from the Islamic Banking System ;
- take the time to read the Papal Encyclical Caritas in Veritate "Love in the Truth" [Caritas In Veritate] Among other points :
-> Chapter 27 : "the food industry must reinvent itself"
-> Chapter 51 : "there is no need to separate their waste if we do not take care of its neighbor"
-> Chapter 67 : "globalization must be managed" [principle of subsidiarity]

Good reading
Jean-Michel

Inspiration - Innovation - Industrialisation

Bonjour à tous,

Fêter un 14 juillet à La Nouvelle Orléans est un moment privilégié.

Au delà d'un feu d'artifice de circonstance et de qualité, au delà de la grande qualité du quattuor de musiciens de jazz, au delà du choix judicieux et agréable du lieu et de l'organisation impeccable grâce au travail de l'équipe organisatrice de Microsoft France, j'ai apprécié de me retrouver avec une bonne centaine de compatriotes rejoint par M. Le Consul pour un petit moment.

C'était la première fois depuis bien longtemps semble-t-il qu'une délégation française professionnelle de cette taille faisait le déplacement.

La ville se remet de ses plaies. 600 personnes ont donné de leur temps bénévolement dimanche dernier pour continuer à remettre en l'état une école. Bravo à eux.

La délégation française a donc injecté dans l'économie locale une contribution non négligeable. C'est cela aussi le commerce international.

Reste maintenannt à ce que cette délégation puisse transformer l'essai de l'exportation de son savoir-faire ;-) L'appui via Ubifrance est un élément indubitablement à prendre en compte si les procédures de contacts sont réactives et adaptées.

Ce qui m'a frappé durant l'évènement WPC 2009 c'est l'importance donnée à ... la culture ! Le temps alloué à la culture, à la musique et à la recherche du bon sens culturel fut important. Le message est clair : l'inspiration technologique se trouve dans les arts, les sens et la culture ! Intéressant non?

L'inspiration mène à l'innovation technologique indéniablement :-)

Par contre, l'innovation en période de crise n'est pas nécessairement synomyme d'industrialisation et donc de profits... surtout en France où le tissus financier demeure inadapté et les réglementations bien lourdes en regard de l'agilité nécessaire à des PME/PMI exportatrices...

Au plaisir
Jean-Michel

Jacques Stern reçoit le prix Science et Défense

Bonjour à tous,

J'ai le plaisir ce jour de vous parler d'un chercheur français émérite qui a écrit un livre remarqué en 1997 "La science du secret" (éditions Odile Jacob), qui a déjà reçu la médaille d'or du CNRS en 2006 et est président de l'ANR (l'Agence Nationale de la Recherche), à savoir Jacques Stern.

Il vient en effet de recevoir ce 14 mai des mains du délégué général de l'armement Laurent Collet-Billon , le prix Science et Défense pour ses travaux sur la crytologie.

Cela ne vous rappele rien? Jacques Stern est chercheur mondialement connu pour ses travaux sur la cryptologie. Il est le véritable père fondateur d’une école de cryptologie classant la France aux avant-postes de l’Europe dans la discipline.

Cela ne vous dit toujours rien concrètement dans votre vie de tous les jours en entreprise? Ah, mais peut-être que vous utilisez un mail chez un fournisseur quelconque et que vous ne vous souciez pas de la protection de vos échanges, de votre comptabilité et de vos produits et idées nécessairement uniques et innovantes ?
Dans ce cas en effet, vous ne savez pas ce qu'est une clef publique et vous parler de l'invention du système RSA pourrait vous faire penser à autre chose ...

Si par contre, vous travaillez avec une identité numérique, c'est que vous utilisez des algorithmes qui permettent d'échanger des messages inintelligibles aux tiers, et y parvenir en utilisant un annuaire de codes, accessible à tous !

La remise de ce prix met donc en avant l'importance de ce domaine en particulier pour les entreprises qui doivent éviter d'avoir leurs données interceptées ou leurs systèmes informatiques pénétrés comme cela le cas du web 2.0 ou du mail de base.


Bonne réflexion à tous,

Jean-Michel Davault
Auditeur IHEDN

Seven - 7 - Sept : Un vrai recalage de Windows !

Bonjour à tous,

"Savoir écouter" : c'est sans doute le groupement verbal qui me vient à l'esprit lorsque je constate le travail réalisé par Microsoft avec "Windows 7 RC" et le chemin parcouru depuis les critiques souvent justifiées vis à vis de la sécurité de "Windows" et de la lenteur de "Windows Vista".

Windows Vista avait pour moi résolu les soucis de sécurité et des droits utilisateurs sur un poste de travail mais au détriment, à matériel égal, de baisses de performances dommageables.

Après un ensemble de tests préalable, et l'archivage indispensable, j'ai décidé ou pris le risque diront certains, de tester Windows 7 RC dans un environnement réel de production [Dell Latitude E6500 avec 2 GB de RAM et 80 GB de disque dur à 7200 tours/mn]; et je suis assez impressionné :
- le guidage de l'utilisateur dans la migration est agréable et les recommendations perspicaces et efficaces. J'espère qu'il en sera de même pour les utilisateurs de Windows XP;
- après migration, le "nettoyage" au niveau de l'ancien OS, est impressionnant : quasiment 10 GB de données de gagnées ...
- le temps de chargement de l'OS gagne presque 50% de l'environnement réel Vista à Seven ;
- le temps de chargement d'applications lourdes divisé par 2 voire presque 3 pour Adobe Pro 9.1 ;
- Internet Explorer 8 a un comportement époustouflant comparé à IE7 ou IE8 sous Vista : quasiment l'instantanéité !. Le seul regret c'est qu'il sauf déclarer à nouveau les certificats de sécurité non standards. Je suppose que c'est pour des raisons de sécurité;
- la nouvelle interface de Sept est très intuitive grâce à un jeu de fenêtres qui permet de gagner de précieuses secondes, lorsque comme moi on a quasiment au moins une quinzaine de fenêtres tout le temps actives;
- les applications, sauf Skype 3.8, ont migré sans "alerte particulière";
- les utilisateur d'Office Groove 2007 auront une petite frayeur inutile en n'ayant plus leur icône accélératrice d'alertes et de messages sécurisés instantanés. En fait, un clic droit sur la barre des tâches permet de la retrouver une fois pour toute. Les autres icônes inutiles restant câchées pour ne pas encombrer la barre d'accélérateurs;
- toujours pour les utilisateurs de Groove ayant de besoin d'une sécurité de chiffrement toujours active, on notera que le nouvel service pack 2 (Groove SP2),associé à Seven, fait diviser l'utilisation mémoire par deux ! ;
- les applets et gadgets installés dont celle très utile du journal "Les Echos" fonctionnent plus rapidement. La même application gagne 50 MB en mémoire !;
- la fluidité d'un film au format DVD est au rendez-vous. On regrettera seulement que le paramètre régional soit toujours limité à "quelques changements". Pour des voyageurs comme moi ce n'est guère acceptable ... Il faudra ici hélas utiliser des programmes tierces ... Mais au fait, avec la nouvelle loi française en cours de vote, en écrivant cela vais-je me voir interdire d'internet?

Bref, je suis réellement impressionné par la capacité d'écoute et de remise en questions diverses qui ont permis de concrétiser ce que le marché attendait ! Je pronostique un bel avenir à Windows 7 !

Maintenant, à moi maintenant d'aller à la découverte des nouveautés de Seven. On aura noté que l'innovation réside tout autant dans l'amélioration de ce qui précède que dans l'apport de nouvelles fonctionnalités !

Innovation : Congrès National du CICF : A l'assaut du Décalé

Bonjour à tous,

Et oui, en période de crise, il faut savoir (re)partir à l'assaut du décalé !

Monsieur François Amblard, président fédéral du CICF, introduit le thème d'une après-midi de réflexion "l'Innovation au coeur de notre futur" lors du congrès national du CICF à Saint-Malo, cité des corsaires et si chère à nos amis canadiens !

Vous pouvez regarder et écouter les 3 vidéos ci-après : l'introduction du thème, puis l'introduction des intervenants et enfin la conclusion introductive "... remise en cause de nos certitudes et de nos habitudes; si nous sommes condamnés, c'est à innover!".

Vous regarderez sans doute également les photos mises à disposition qui ont des commentaires (passer la souris sur "notes").

Je vous conseille de revenir consulter ce profil dans les 10 prochains jours ou vous abonner aux flux RSS associés car les rubriques se verront ajouter d'autres photos, d'autres extraits vidéos et de la valeur ajoutée.

A bientôt
Jean-Michel Davault
Intervenant au Congrès National du CICF

Groove et la pertinence d'une stratégie

Bonjour à tous,

De retour des Etats-Unis, j'ai l'impression que mon article sur les changements d'ères, d'aires et d'air est encore plus pertinent que je ne le pensais. Impertinence de ma part? Glorification? Que nenni ! En effet, d'une part, le CAC40 a perdu depuis 1/6 de sa valeur montrant ainsi que la bataille de trois mois autour des 3000 points a été perdue, et d'autre part, le contenu des émissions sur Radio BFM indique une prise de conscience que "radicalement le monde ne sera jamais plus comme avant".

Lors de ce séjour, au-delà de mes « rencontres business » ou « technologiques », j'ai rencontré beaucoup de personnes, pu écouter des émissions télévision et lire des articles de journaux... Quelques petites choses m'ont marquées comme "Want to lose one million more jobs? Just keep talking". Cette phrase est parue en pleine page dans USA Today du 4 mars 2009. Elle peut se traduire en en "Vous voulez perdre un million d'emplois supplémentaires? Continuez de parler!". Cette phrase est lourde de sens sachant qu'il y a déjà eu 4,5 millions d'emplois de perdus depuis l'éclatement de la crise. En période de crise, il faut éviter les mouches du coche et "agir". Je vous invite à écouter [BFM, Les grands débats 11h-12 h - 9 mars 2009] en particulier aux minutes 32, 38 et 45 pour les « 3C » et les « 8E ». On notera également que le dogme du "retour sur fonds propres de 15% est révolu…

En période de crise, il faut restorer la confiance. C'est seulement la confiance qui permettra de repartir de l'avant. Ainsi, un site comme Facebook fut vilipendé sur la chaîne Fox News. "Les dangers de Facebook" y étaient expliqués en long et en large : données personnelles non maîtrisables, usurpation d'identité, intrusion programmatique, analyse psychologique, propagation de virus, personnes malveillantes ...

A mon retour je lis aussi avec intérêt dans Les Echos que Google Docs avait ouvert en libre accès 0,05% des documents (soit 100 documents sur 200 000 pour donner une idée de l'importance des données rendues publiques). Vous lirez sans doute avec intérêt l'article de
Barry Schwartz suggérant comment un tel trou de sécurité peut impacter les projets de ceux qui veulent mettre des données médicales sur un tel système ...

Et puis, je reçois une information fort intéressante d'un lecteur assidu de mon blog... qui me pointe sur l'interview de Bernard OURGHANLIAN, Directeur technique et sécurité de Microsoft France, paru dans Le Monde Informatique de Février 2008 et qui s'avère être d'une pertinence plus grande encore un an plus tard.

L'interview qui suit rend ainsi très bien compte comment une innovation à un moment donné rejoint un marché, puis d'autres marchés pour enfin rentrer dans les usages reconnus créateurs de forte valeur ajoutée...
Les utilisateurs de GrooveIT!, des solutions basées sur "Groove" ou SharePoint apprécieront la pertinence stratégique des conseils d'Hommes & Process, la confiance et la valeur ajoutée générée en période de crise.

Interview

Interview